Was ist B2B / B2C?
Business-to-Business bzw. Business-to-Consumer. Entscheidet über Tonalität, Kanäle und Länge des Kaufprozesses.
B2B / B2C im Detail
Im B2B-Geschäft entscheiden meist mehrere Personen über einen längeren Zeitraum, die Tonalität ist sachlich, typische Kanäle sind LinkedIn oder Fachmedien. Im B2C-Geschäft trifft häufig eine Einzelperson schneller eine Entscheidung, die Ansprache darf emotionaler sein, gängige Kanäle sind Social Media und Google. Die Trennung ist nicht immer scharf: Manche Geschäftsmodelle verkaufen an Unternehmen, deren Endkunden aber wiederum Privatpersonen sind. Relevant ist die Unterscheidung, weil sie von Anfang an Kanalwahl, Content-Tiefe, Tonalität und die Länge des geplanten Funnels bestimmt.
Was heißt das für Ihr Unternehmen?
Klären Sie vor Kampagnenstart, ob Ihr Angebot primär B2B oder B2C ist – das entscheidet über Kanal- und Textwahl. Typischer Fehler: kurze, emotionale B2C-Werbemittel für ein B2B-Produkt mit langem Entscheidungsprozess einsetzen. Die Zielgruppe fühlt sich nicht ernst genommen, weil sachliche Informationen für die interne Entscheidungsfindung fehlen. Planen Sie bei B2B zusätzlich Inhalte für spätere Entscheidungsphasen ein, nicht nur für den ersten Kontakt.
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